・社会に普及する発明品、サービス、創作物は、それを知らない人に口頭で説明しても理解され難い傾向が有る。 ・幾つもの顕在需要に応えた製品より一つ二つの潜在需要に応えた製品を作る方が費用対効果が高い。 ・顧客が求める要素は性能よりも機能である。 …
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